Vertrouwen en structuur terugbrengen: Josi Klomp over haar succesopdracht bij Amsta

Van januari tot half augustus 2024 werkte onze Josi Klomp als clustermanager bij Amsta, een VVT-zorgorganisatie in Amsterdam gericht op ouderen- en gehandicaptenzorg. Dit keer werkte ze op locatie De Keyzer, een woonplek met zes woongroepen voor mensen met dementie en bewoners met lichamelijke beperkingen. Eerder had Josi al ervaring opgedaan bij Amsta, toen ze in 2020 negen maanden werkte op de COVID-afdeling van locatie Nellestein. Maar de uitdaging die haar nu wachtte, was van een heel andere orde.

Een uitdaging op De Keyzer
Toen Josi in januari binnenstapte op De Keyzer, trof ze een team aan dat op haar tandvlees liep. Het verzuim was hoog, er waren grote personeelstekorten en financiële uitdagingen. Het team voelde zich ook niet altijd gehoord. De opdracht aan Josi was duidelijk: herstel het vertrouwen, breng weer verbinding en verbeter de sfeer in het team en vanuit daar de financiële resultaten.

Met haar eigen, persoonlijke leiderschapsstijl dook Josi erin. Ze koos ervoor om dicht bij het team te staan, te luisteren en te begrijpen wat er speelde. Elke dag was ze aanwezig op de werkvloer, sloot aan bij de ochtendstart en maakte tijd vrij om met bewoners en medewerkers te praten. Haar aanpak was betrokken, eerlijk en open, maar ook duidelijk en daadkrachtig waar dat nodig was.

Resultaten die tellen
De resultaten bleven niet uit. Het langdurige verzuim daalde, de administratie werd op orde gebracht en de negatieve cijfers gingen stapje voor stapje de goede kant op. Daarnaast startte Josi een teamtraject met coaches, om de samenwerking binnen het team en op de locatie te verbeteren. Wat vooral belangrijk was: Josi wist binnen Amsta de aandacht te vestigen op wat er speelde op De Keyzer. Dankzij haar inzet kwam de locatie meer in beeld bij de ondersteunende afdelingen en de directie en is er voldoende input voor Josi’s opvolger om op verder te bouwen.

Duurzame impact
Bij het afronden van haar opdracht schreef Josi een uitgebreid overdrachtsrapport met duidelijke adviezen voor haar opvolger. Omdat deze al een tijdje betrokken was, kon Josi veel persoonlijk overdragen en daarmee een solide basis leggen voor de toekomst.

De periode bij Amsta leerde Josi veel over haar eigen kwaliteiten als leidinggevende aan een team van zorgprofessionals. Ze heeft het primaire zorgproces van heel dichtbij mee mogen maken en ervaren hoe belangrijk het is om dicht bij het team te staan, maar ook hoe je soms snelle en stevige beslissingen moet nemen. Deze ervaring neemt ze mee naar haar volgende uitdaging.

En over volgende uitdagingen gesproken….
Josi is weer beschikbaar voor een nieuwe opdracht!
Haar expertise in project- en programmamanagement zet ze graag in om nieuwe uitdagingen aan te gaan. Benieuwd naar wat Josi voor jullie organisatie kan betekenen? Neem een kijkje op haar profiel en neem contact op!