Aan de slag met kwaliteit: Anke maakt verschil bij CuraMare
- Organisatieadvies
- 5 juni 2025
Van oktober tot mei werkte Anke Struyven via Neo-Mundo als interim adviseur kwaliteit en veiligheid in de zorg bij CuraMare. Deze rol in kwaliteitsverbetering in het ziekenhuis was haar eerste opdracht in het werkveld én meteen een stevige uitdaging. Anke vertelt hoe ze haar rol heeft ingevuld, wat ze geleerd heeft en welke inzichten ze meeneemt naar de toekomst.
Een brede zorgorganisatie in beweging
CuraMare is actief in de regio Goeree-Overflakkee en omstreken en biedt ziekenhuiszorg (in het Van Weel-Bethesda Ziekenhuis), ouderenzorg, thuiszorg en verloskundige zorg. Voor Anke was het niet alleen haar eerste opdracht voor CuraMare, maar ook haar eerste via Neo-Mundo. ‘Een mooie kennismaking met beide,’ blikt ze terug. ‘Het was een fijne start en een leerzame ervaring.’
Drie duidelijke pijlers in de opdracht
Anke kreeg drie duidelijke opdrachten mee. Allereerst de voorbereiding op de geplande Qualicor-audit in februari. ‘Ik voerde gesprekken met afdelingen om te kijken in hoeverre werd voldaan aan kwaliteitsnormen, en hoe we die nog verder konden verbeteren. Denk aan thema’s zoals medicatieverificatie, valpreventie en patiëntidentificatie.’
Daarnaast had Anke een coördinerende rol in het opstellen en opvolgen van verbeterdoelen voor de IGJ (Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd), specifiek op de thema’s pijnbeleid, antistollingsbeleid en cardiologische zorg.
Tot slot zorgde ze voor de tijdige en volledige aanlevering van de IGJ-indicatoren: essentiële kwaliteitsgegevens die jaarlijks worden aangeleverd.
Effectieve kwaliteitszorg zonder papieren last
De grootste uitdaging? ‘Tijdsdruk en betrokkenheid in balans houden,’ vertelt Anke. ‘Veel collega’s hadden simpelweg weinig tijd. Ik wilde hen dus niet belasten met extra administratie, maar juist motiveren om vanuit intrinsieke motivatie met kwaliteit bezig te zijn.’
Ook het momentkarakter van de audit was soms lastig: ‘Drie dagen audit vangen nooit het hele verhaal. Het was frustrerend om te zien dat sommige afdelingen, die zo hard gewerkt hadden, geen bezoek kregen van de auditor.’
Veranderen door vertrouwen
Om die uitdagingen het hoofd te bieden, zette Anke in op motiverende gespreksvoering. ‘Ik probeerde mensen echt mee te nemen in het waarom van kwaliteit. En ik gaf oprecht complimenten voor inzet: een klein gebaar met grote impact.’
Een bijzonder resultaat? ‘Het lukte om verschillende stakeholders te verbinden rondom de verbeterdoelen. We bepaalden samen de koers en koppelden daar concrete acties aan.’
Ook de succesvolle aanlevering van de IGJ-indicatoren noemt ze als mijlpaal. ‘Dat hebben we met elkaar echt goed neergezet.’
Van onbekend terrein naar kansrijk toekomstpad
De opdracht was Ankes eerste kennismaking met het vakgebied kwaliteit en veiligheid. En… het smaakt naar meer. ‘Dankzij de begeleiding van mijn collega Sarina kon ik veel leren. Wat eerst onbekend was, voelt nu als een logische vervolgstap in mijn loopbaan. De ziekenhuiswereld is fascinerend. Je ziet hoe veel toewijding en innovatie er schuilt achter de schermen. Wat me het meest opviel: een ziekenhuis is nooit af. Er is altijd beweging, verbetering en bijsturing.’
Impact die blijft
Samen met Sarina ontwikkelde Anke een helder en praktisch stappenplan voor de toekomstige aanlevering van kwaliteitsindicatoren. ‘We hebben de processen inzichtelijk gemaakt: wie doet wat, welke platformen worden gebruikt, waar zitten knelpunten. Zo hoeven nieuwe collega’s niet opnieuw het wiel uit te vinden.’
Wat ze in een volgende opdracht anders zou doen? ‘Ik zou nog meer tijd steken in procesanalyse aan de start: waar zit dubbel werk, waar kan het efficiënter? Dat helpt de werkvloer, en daarmee uiteindelijk de patiënt.’
En nu?
‘Ik wil verder in sectoren die maatschappelijke impact maken: gehandicaptenzorg, het sociaal domein, of organisaties die zich inzetten voor diversiteit en inclusie. Daar ligt mijn hart.’
Tot slot wil ze graag haar collega Sarina in het zonnetje zetten: ‘Haar begeleiding, expertise en warme steun hebben mijn ervaring enorm verrijkt. Ze was een mentor voor me, en ik kijk dankzij haar met veel vertrouwen uit naar de toekomst in dit werkveld.’
Meer over de opdrachtgever: www.vanweelbethesda.nl
Ook iemand als Anke op je afdeling?
Bij Neo-Mundo geloven we in slimme, gedreven professionals die niet alleen kwaliteit leveren, maar ook écht verschil maken in de samenwerking. Zoek je tijdelijke versterking op het gebied van kwaliteit en veiligheid, of een frisse blik voor een strategisch project? Dan denken we graag met je mee over wie daar het beste bij past. Lees meer over ons organisatieadvies.
