Op de werkvloer bij… Koninklijke Visio

Hoe zorg je ervoor dat expertisegroepen blijven draaien als vaste mensen tijdelijk andere taken oppakken? Bij Koninklijke Visio kozen ze voor een slimme oplossing: de inzet van onze Neo-Mundo consultant Iris Caron. Visio collega Wim Pierik, al sinds 1990 betrokken bij de organisatie, vertelt waarom.

Wim vervult sinds maart een tijdelijke rol als secretaris van de stuurgroep van Kennis Over Zien, een samenwerkingsverband tussen meerdere Zintuiglijk-Gehandicapten Expertiseorganisaties, zoals Visio. Daardoor kon hij zijn vaste coördinerende rol in zijn expertisegroepen niet blijven uitvoeren en werd er gezocht naar tijdelijke ondersteuning. “Ik moest tijdelijk andere taken oppakken,” vertelt Wim. “En dan wil je iemand die snel snapt waar het over gaat, en die direct aan de slag kan.”

En daar was Iris.

Sinds maart ondersteunt Iris als interim Adviseur Kennismanagement drie van de ruim twintig expertisegroepen binnen Visio en het samenwerkingsverband Kennis Over Zien. De expertisegroepen, in dit geval Psychosociaal, Psychiatrie en Niet-aangeboren hersenletsel, signaleren kennisvragen in de praktijk, onderzoeken deze, ontwikkelen nieuwe kennis en zorgen voor het delen, toepassen en evalueren ervan.

Daarnaast faciliteert Iris collega-adviseurs bij het opstellen van de nieuwe jaarplannen en het versterken van de verbinding tussen praktijk en kennisontwikkeling. “Mijn taak is om ervoor te zorgen dat de randvoorwaarden kloppen,” vertelt Iris. “Van obstakels wegnemen tot verbindingen leggen met het management van zorgteams – zodat de leden van de expertisegroepen écht iets kunnen betekenen.”

Wim had van te voren gezonde spanning om zijn werk tijdelijke over te dragen, maar zag al snel dat het goed zat: “Iris pakte het werk makkelijk op en communiceerde helder. Ze had geen eerdere ervaring met kennismanagement, maar juist wel met organisatieontwikkeling en procesbegeleiding en dat merkte je. Ze begreep wat wel en niet van groepsleden te verwachten was, en kon zonder ruis schakelen. Dat gaf vertrouwen.”

Ook haar manier van afstemmen werkte prettig: “Iris komt af en toe even checken of ze op het juiste spoor zit. Dat geeft rust, daardoor voel je dat je je nergens zorgen over hoeft te maken.”

Die frisse blik viel op in het team. “Iris stelt andere vragen dan wij gewend zijn. Juist omdat ze geen geschiedenis heeft in kennismanagement. Dat dwingt ons collega’s om kritisch te kijken naar wat we doen en waarom. Dat helpt ons als team verder.”

Daarom vroeg Wim haar tijdens dit interview om haar opdracht straks wellicht af te sluiten met een reflectie. “Een soort spiegel, zodat we een perspectief zoals de hare niet kwijtraken, ook als zij straks weer weg is.”

Wat deze opdracht laat zien? Dat tijdelijke inzet meer kan zijn dan alleen vulling. Met de juiste klik en frisse blik breng je continuïteit én vernieuwing. “Dat maakt het waardevol,” zegt Wim. “Niet alleen voor nu, maar ook voor hoe we straks verder gaan.”